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2024年度職工最滿意的十項工作
來源:院辦 發(fā)布時間:2025/1/15 作者: 閱讀數(shù):7237
為提高全院凝聚力、增進職工對醫(yī)院職能科室本年度工作的了解,促進我院管理工作水平提升,我院進行“2024年職工最滿意的十項工作”進行投票,全院共有62個科室參與,對各職能科室提交的40項工作進行了投票,評選出了2024年度職工最滿意的十項工作。
第一名 文化傳播:點亮醫(yī)院精神火炬,拓寬聲譽輻射半徑 【責任科室:院辦】
圍繞省高水平醫(yī)院建設為中心,持續(xù)推進醫(yī)院文化建設,擴大醫(yī)院影響力,展示醫(yī)院新風采,2024年醫(yī)院宣傳工作取得了可喜的成績。今年宣傳稿件單篇閱讀量最高達1.7萬人次,宣傳視頻單條點擊量最高達21.9萬次,直播單場最高觀看量達6.6萬人次。微信訂閱號粉絲量達9.14萬人次,服務號粉絲量達55.5萬人次,較去年增長了1.2萬人次。于“今日頭條”平臺上開設醫(yī)院官方賬號,加強醫(yī)院信息推廣;全年共6條通訊稿被“學習強國”選中發(fā)表;今年榮登《人之初》雜志,展現(xiàn)我院成績和幫扶成效。
第二名 科技賦能:粵北首家3D云膠片上線,智慧醫(yī)療建設啟航 【責任科室:信息科】
3D云膠片系統(tǒng),河源市醫(yī)療服務模式創(chuàng)新、信息化建設推進的重要節(jié)點,填補了粵北地區(qū)5G智慧醫(yī)院建設的空白。醫(yī)技大數(shù)據(jù)平臺(3D云膠片)2024年訪問589,126余人,年度可降低膠片成本支出約490萬元,為患者年度節(jié)省就醫(yī)成本高達200萬元。
第三名 實力進階:順利通過三甲復審,筑牢醫(yī)療品質長城 【責任科室:醫(yī)務科】
三甲復審工作是醫(yī)院發(fā)展歷程中的重要挑戰(zhàn)與契機,在這一過程中,圍繞醫(yī)療質量提升核心目標,醫(yī)務科全方位開展了一系列行之有效的工作,取得了顯著成果。健全醫(yī)療質量管理架構,完善質量安全管理制度;加強醫(yī)療安全教育,提升醫(yī)療安全意識;嚴抓重點環(huán)節(jié)、關鍵環(huán)節(jié)的督導檢查,嚴把醫(yī)療質量關。經(jīng)過三甲復審期間的努力,醫(yī)院醫(yī)療質量得到了全方位提升。但我們也清醒地認識到,醫(yī)療質量提升是一個長期且持續(xù)的過程。未來,我們將以三甲復審成果為新起點,進一步鞏固和完善質量管理體系,不斷創(chuàng)新與優(yōu)化醫(yī)療服務,為患者提供更加安全、高效、優(yōu)質的醫(yī)療服務,推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
第四名 人文凝聚:豐富院內文體活動,助推團隊凝心聚力 【責任科室:工會】
為踐行““學習、奮斗、團結、創(chuàng)新”的醫(yī)院文化精神,不斷豐富職工業(yè)務文化生活,增強全院職工凝聚力和提升幸福感。2024年工會組織了多次職工文體活動,其中首次舉辦了醫(yī)院6.1親子活動和毽球比賽,獲得了廣大職工好評。
第五名 護理升華:提升質控數(shù)據(jù)質量,深耕護理品質內涵 【責任科室:護理部】
1.躋身國家護理質量數(shù)據(jù)平臺:經(jīng)過2年多廣東省護理質量數(shù)據(jù)平臺上報經(jīng)驗積累、完善,2024年通過國家護理質量數(shù)據(jù)平臺嚴格的審核,成功躋身國家護理質量數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)我院護理質量數(shù)據(jù)在國家數(shù)據(jù)平臺的展示與交流,標志著我院護理質量數(shù)據(jù)管理達到國家標準。
2.形成科學、系統(tǒng)的三級護理質量數(shù)據(jù)管理體系(院-片區(qū)-病區(qū)):依靠數(shù)據(jù)平臺進行橫向及縱向比較,驅動護理質量持續(xù)改善及提升。
3.信息化支撐:不良事件系統(tǒng)、護理管理系統(tǒng)上線,通過信息化手段自動提取護理專業(yè)質量控制指標,實現(xiàn)護理質量管理的科學化、精細化。
第六名 安保護航:加強安保隊伍建設,守護醫(yī)患和諧港灣 【責任科室:保衛(wèi)科】
為保障醫(yī)院安全,提升醫(yī)院安保能力,加強對保安隊伍的專業(yè)培訓,2024年保安隊伍對院內火災應急處置能力和安全保衛(wèi)能力有較大的提升,基本上能在3分鐘內趕到現(xiàn)場處置,保安隊伍具備一定戰(zhàn)斗力,公安部門在檢查時對我院保安隊伍的響應速度進行了表揚。同時今年完成全院高清視頻監(jiān)控全院覆蓋,可以為還原時間經(jīng)過提供追溯依據(jù),進一步保障了醫(yī)護人員及患者的人身安全。
第七名:職工福祉:推進職工就醫(yī)優(yōu)惠,鑄就健康鋼鐵壁壘 【責任科室:防??啤?/strong>
為提升職工滿意度,關愛職工健康,防??瞥掷m(xù)推進職工就醫(yī)優(yōu)惠工作,2024年1-11月,共為需要的職工提供就醫(yī)減免166人次。
第八名 門診優(yōu)化:架起便捷就醫(yī)橋梁,暢達患者滿意通途 【責任科室:門診部】
門診部為了配合建設高水平醫(yī)院建設,從以下幾個方面提升服務質量及水平,進一步增加患者就醫(yī)體驗感:
1.優(yōu)化診區(qū)標識標牌:查漏補缺,規(guī)范各樓層路標指引,持續(xù)及時做好指引更新。
2.門診患者檢驗檢查項目應出盡出、應快盡快:利用信息技術,縮短患者等候時間,制訂預約掛號、繳費、報告查詢、自助入院辦理等流程,并在公眾號公示,各診區(qū)護士指引患者手機繳費、自助機查看報告操作流程。
3.落實投訴管理提升患者滿意度:每周查詢公眾號門診患者滿意度調查數(shù)據(jù)及時反饋到相應科室,安排人員不定期到各??崎T診進行患者滿意度調查,整合醫(yī)患辦投訴案例,對患者提出的意見及建議及時給予回復,對被投訴科室設立整改時限,門診部形成日常投訴管理臺賬,落實門診投訴得到有效管理。
4.注重人文關懷做好暖心服務:每季度對科室人員進行服務培訓,對就診特殊人群做好陪診服務,發(fā)揮志愿者的最大力量。
第九名:醫(yī)保創(chuàng)新:門特認定鑲入系統(tǒng),加速服務效率引擎 【責任科室:醫(yī)??啤?/strong>
為響應國家醫(yī)保政策,積極落實門特待遇認定申請、待遇認定復核等工作,我科為減輕臨床科室工作,特將門特認定申請嵌入系統(tǒng),減少醫(yī)生手寫時間及節(jié)約紙張的同時又方便群眾。不斷優(yōu)化辦理流程縮減辦理時間,以患者需求為導向,由實現(xiàn)透析患者門特即時辦理逐步向實現(xiàn)其他病種即時辦理,從而提升我院服務的便捷度,減少患者等待時間,增強患者滿意度。
第十名:人才激勵:校準人事激勵羅盤,領航人才發(fā)展航向 【責任科室:人事科】
為激發(fā)人才隊伍活力,調節(jié)獎勵均衡,提高職工滿意度,做到人才“引的進,留得住”,2024年年度評先方案優(yōu)化,年度考核評優(yōu)方案僅適用正式在編人員,評先對象僅適用合同制人員,維持均衡。7月上調了全院職工住房公積金繳存基數(shù),為職工爭取福利。
2024年的這十項工作,是我院全體職工智慧與汗水的結晶。站在新的起點上,我院將以這些成績?yōu)閯恿?,砥礪奮進,不斷開創(chuàng)醫(yī)療事業(yè)的嶄新未來,持續(xù)為守護人民群眾的健康福祉而不懈努力!